Γιατί σας αφορά;

Στο Hotel Quote έχουμε αναλύσει τις μεθόδους διαχείρισης απευθείας κρατήσεων σε εκατοντάδες καταλύματα της ελληνικής αγοράς, και τα αποτελέσματα της έρευνας δείχνουν πως κοινές πρακτικές αποτελούν τα εξής:

• Αντιγραφή της διαθεσιμότητας και των τιμών από το channel manager του καταλύματος και επικόλληση σε ένα απρόσωπο email χωρίς κάποιου είδους branding ή ελκυστικού προς τον χρήστη design
• Δημιουργία αρχείων PDF τα οποία ο πελάτης καλείται να κατεβάσει, να ανοίξει και να διαβάσει μέχρι να βρει τις πληροφορίες που αναζητά
• Χρήση λογισμικού δημιουργίας γενικευμένων προσφορών πωλήσεων - χωρίς εξειδίκευση στον τομέα του τουρισμού
• Εργαλεία στον τομέα του τουρισμού όπου η εμπειρία χρήστη για δημιουργία προσφορών είναι υπερβολικά πολύπλοκη τόσο για τον διαχειριστή κρατήσεων όσο και του πελάτη
• Ανακατεύθυνση των πελατών σε online σχεδιαστικά εργαλεία όπου πρέπει πρώτα να περάσει από διαφημίσεις και cookie walls

Τα δεδομένα δείχνουν πως:

• Οι διαχειριστές κρατήσεων σπαταλούν έως και δεκάδες ώρες κάθε μήνα στην χειροκίνητη δημιουργία αυτών των προσφορών, όπου υπάρχει τόσο η μεγάλη πιθανότητα λάθους καθώς και δυσφορίας του εργαζόμενου για την ανιαρή αυτή δουλειά.
• Οι απαντήσεις απλού κειμένου χάνουν την ευκαιρία να προσελκύσουν το ενδιαφέρον των πελατών για το brand του καταλύματος αλλά και να δώσουν ξεκάθαρη πληροφορία, απωθώντας τους έτσι από το να αφιερώσουν χρόνο για να προχωρήσουν σε κράτηση.
• Οι πελάτες που επικοινωνούν μέσω μέηλ ή φόρμας επικοινωνίας, προτιμούν η απάντηση του καταλύματος να έρθει στο ίδιο μέσο. Το να ζητείται από τους πελάτες να πλοηγηθούν σε εξωτερικές σελίδες ή να κατεβάζουν αρχεία, συχνά απωθεί από την περεταίρω ενασχόληση

Όλα τα παραπάνω και ακόμη περισσότερα, επιχειρεί να λύσει το Hotel Quote μέσω της ξεκάθαρης εμπειρίας χρήστη και δημιουργίας σχεδιασμένων προσφορών, σε δευτερόλεπτα.

Επικοινωνήστε μαζί μας για ένα demo του Hotel Quote προσαρμοσμένο στις προδιαγραφές του καταλύματός σας.